Datenschutz

Datenschutzerklärung
Carely mobile Pflege GmbH · Stand: 17.07.2026

Diese Datenschutzerklärung informiert die Nutzer:innen dieser Website sowie alle betroffenen Personen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch die Carely mobile Pflege GmbH (nachfolgend „Carely“).

Die Erklärung richtet sich an bestehende oder potentielle Klient:innen, deren Angehörige oder gesetzliche Vertreter:innen, Pflege- und Betreuungspersonal, Partner:innen, Bewerber:innen, Mitarbeiter:innen sowie an alle Personen, deren Daten von Carely erfasst und verarbeitet werden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Carely mobile Pflege GmbH
St. Jakober Straße 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee
Firmenbuchnummer FN 663416 m · Landesgericht Klagenfurt
Telefon: +43 676 855 884 855 · E-Mail: office@carely.at

Personenbezogene und sensible Daten

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse enthalten, beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, Auftragsdaten oder Finanzdaten. Auch sensible Daten (besondere Kategorien personenbezogener Daten), wie Gesundheitsdaten oder Sozialversicherungsnummern, können mitumfasst sein. Die Definitionen der verwendeten Begriffe finden Sie in Art. 4 und Art. 9 DSGVO.

Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir erheben personenbezogene Daten bei der Abwicklung unserer Aufträge. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Leistungserbringung und Vertragserstellung im Rahmen der Hauskrankenpflege sowie der mobilen Pflege und Betreuung
• Rechnungslegung im Rahmen der Hauskrankenpflege sowie der mobilen Pflege und Betreuung
• Organisation und Koordination der Pflege- und Betreuungsleistungen
• wirtschaftliche und behördliche Angelegenheiten betreffend die Pflege und Betreuung
• Marketing und Vertrieb inkl. Social-Media-Marketing
• Berichtswesen und Statistikzwecke
• Mitarbeiterverwaltung und Lohnverrechnung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt:

• aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, bei Cookies und ähnlichen Technologien i. V. m. § 165 Abs. 3 TKG 2021)
• zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen oder einer anderen natürlichen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)
• zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Ein Widerruf hat zur Folge, dass wir Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt zu den betreffenden Zwecken nicht mehr verarbeiten; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Für einen Widerruf wenden Sie sich bitte an office@carely.at.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

Innerhalb von Carely erhalten diejenigen Abteilungen bzw. Mitarbeiter:innen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen, gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen benötigen.
Eine Datenübermittlung erfolgt nach Ihrer schriftlichen Zustimmung ausschließlich im Rahmen der Geschäftsabwicklung an das mit der Leistungserbringung betraute Pflege- und Betreuungspersonal, Behörden, Gemeinden, Sozialversicherungsträger, Banken, Versicherungen und Steuerberater:innen.
Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter Ihre Daten, sofern sie diese zweckentsprechend für die Auftragserfüllung benötigen. Die herangezogenen Auftragsverarbeiter werden vertraglich (Art. 28 DSGVO) dazu verpflichtet, Ihre Daten nur im Umfang der Leistungserbringung zu verarbeiten und diese vertraulich zu behandeln.

Speicherdauer

Bei eingegangener Vertragsvereinbarung speichern wir die Daten für die Dauer der Leistungserbringung und – sofern keine daran anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen – für die Dauer von 7 Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung. Kommt keine Vertragsvereinbarung zustande bzw. enden die vorvertraglichen Maßnahmen, werden die Daten für die Dauer von 3 Jahren nach Erhebung gespeichert.
Eine Übersicht über die in Österreich geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten finden Sie unter www.wko.at.

Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Diese betreffen insbesondere den Schutz vor unerlaubtem, rechtswidrigem oder zufälligem Zugriff sowie vor Verlust, Verwendung und Manipulation der Daten.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist trotz aller Sorgfalt nicht möglich.

Zugriffsdaten / Server-Logfiles

Der Webspace-Provider speichert Daten über jeden Zugriff auf die Website (sogenannte Server-Logfiles). Dazu gehören: Name der Website, Meldung über den Aufruf, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL (zuvor besuchte Website), IP-Adresse und der anfragende Provider. Diese Daten werden nur zu statistischen Zwecken aufgezeichnet und dienen der Optimierung der Sicherheit des Hostingsystems. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Verwendung von Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet teilweise sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte Session-Cookies, die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden.
Nicht technisch notwendige Cookies sowie Analyse- und Marketing-Dienste werden erst nach Ihrer aktiven Einwilligung über unser Cookie-Consent-Banner gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 165 Abs. 3 TKG 2021). Zur Einwilligungsverwaltung setzen wir das Tool Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Hamburg, Deutschland) ein. Borlabs Cookie speichert dabei ein technisch notwendiges Cookie auf Ihrem Endgerät, in dem Ihre Einwilligungen bzw. deren Widerruf dokumentiert werden; eine Übermittlung dieser Daten an den Anbieter findet nicht statt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Folgende Cookies werden von uns gespeichert:

Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über soziale Medien) werden die Angaben der Nutzer:innen zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet und ggf. in einem Customer-Relationship-Management-System (CRM) gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Wir löschen die Anfragen, sobald sie nicht mehr erforderlich sind; die Erforderlichkeit überprüfen wir alle zwei Jahre. Gesetzliche Archivierungspflichten bleiben unberührt.

Einsatz von AccessiWidget

Zur Herstellung einer möglichst barrierefreien Website nutzen wir die Services der AccessiWay GmbH mit Sitz in Wien, Österreich. Dazu werden rein technische Daten (ausschließlich IP-Adresse, User Agent / Webbrowser und Referrer-Website) an den Server der AccessiBe Ltd. übermittelt und SSL-verschlüsselt. Nach Abruf der barrierefreien technischen Informationen werden diese Daten sofort gelöscht; eine Datenspeicherung findet nicht statt. Es werden keine Cookies gesetzt oder gespeichert.

Google Analytics 4

Diese Website benutzt – nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner – Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bzw. der Google LLC („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert, sondern nur für eine ungefähre geografische Zuordnung genutzt und anschließend verworfen. Im Auftrag des Betreibers dieser Website nutzt Google diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Reports zusammenzustellen und weitere Dienstleistungen zu erbringen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sofern hierbei personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023) bzw. – soweit erforderlich – auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC).

Als Erweiterung kann der Service Google Signals zum Einsatz kommen, mit dem geräteübergreifende Berichte auf Basis aggregierter Statistiken erstellt werden. Sie können die Funktion „personalisierte Anzeigen“ in den Einstellungen Ihres Google-Kontos deaktivieren. Die Erfassung durch Google Analytics können Sie zudem über das Browser-Add-on unter tools.google.com/dlpage/gaoptout verhindern oder Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Kontaktformulare und der Website vor Spam und missbräuchlicher automatisierter Nutzung setzen wir Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited bzw. Google LLC) ein. Dabei werden bestimmte Informationen (z. B. genutzter Browser, IP-Adresse) erfasst, um zwischen menschlichen Nutzer:innen und automatisierten Zugriffen zu unterscheiden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine etwaige Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln.

Web Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Web Fonts von Google (Google Ireland Limited bzw. Google LLC).

Die verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden. Eine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern findet dabei nicht statt.

Eine etwaige Datenübermittlung in die USA erfolgt jedenfalls auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln.

Google Ads – Conversion-Tracking

Nach Ihrer Einwilligung verwendet diese Website die Funktion „Google Ads Conversion-Tracking“ der Google Ireland Limited bzw. Google LLC. Dabei werden Cookies gesetzt, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen, nachdem auf eine Google-Anzeige geklickt wurde. So kann statistisch erfasst werden, wie viele Nutzer:innen auf eine Anzeige geklickt und eine bestimmte Zielseite erreicht haben. Die Statistiken enthalten keine Daten, mit denen sich Nutzer:innen identifizieren lassen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); eine etwaige Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln.

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited. Der Tag Manager ist ein Verwaltungstool, über das wir Scripts und Tags zentral einbinden und verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und speichert keine personenbezogenen Nutzerdaten; die Datenerhebung erfolgt durch die über den Tag Manager geladenen einzelnen Dienste. Eine etwaige Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln.

YouTube

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Plattform YouTube (YouTube LLC / Google Ireland Limited). Die Einbindung erfolgt über unser Consent-Tool: Eine Verbindung zu den Servern von YouTube wird erst hergestellt, wenn Sie den Inhalt aktiv entsperren bzw. Ihre Einwilligung erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Sind Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt, kann YouTube Ihr Surfverhalten Ihrem persönlichen Profil zuordnen; dies können Sie durch Ausloggen verhindern. Wir setzen den erweiterten Datenschutzmodus ein, soweit verfügbar. Eine etwaige Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln.

Meta / Facebook Social Plugins

Auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Ihrer Einwilligung nutzen wir Social Plugins des Netzwerks Facebook, das von der Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Irland) betrieben wird. Ruft eine Nutzerin oder ein Nutzer eine Funktion mit einem solchen Plugin auf, baut das Endgerät eine direkte Verbindung zu den Servern von Meta auf. Meta erhält dadurch die Information, dass die entsprechende Seite aufgerufen wurde; ist die Person bei Facebook eingeloggt, kann Meta den Besuch dem Facebook-Konto zuordnen. Auf Umfang und weitere Verarbeitung der durch Meta erhobenen Daten haben wir keinen Einfluss; nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Meta. Eine etwaige Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln.

Google-Bewertungen (Bewertungs-Widget)

Auf unserer Website zeigen wir unsere aktuelle Google-Bewertung sowie Rezensionen an. Dazu verwenden wir das WordPress-Plugin „Business Reviews Bundle“ (RichPlugins). Die Bewertungsdaten werden dabei serverseitig – also durch unsere Website und nicht durch Ihren Browser – über die Google-Schnittstelle abgerufen und direkt als Inhalt unserer Seite dargestellt. Beim Anzeigen der Bewertungen werden keine Cookies gesetzt und es findet keine Übermittlung Ihrer Daten an Google statt. Lediglich sofern Profilbilder von Rezensent:innen angezeigt werden, lädt Ihr Browser diese direkt von Google-Servern; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google (Google Ireland Limited bzw. Google LLC) übermittelt. Eine etwaige Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

Zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung setzen wir bei bestimmten internen Arbeitsschritten Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) ein. Wir nutzen KI insbesondere, um Korrespondenz (z. B. E-Mails und Anfragen) sowie geschäftliche Unterlagen aufzubereiten, zusammenzufassen, zu strukturieren und auszuwerten sowie um Textentwürfe zu erstellen.
Konkret verwenden wir die Dienste Claude (Anthropic) und ChatGPT (OpenAI). Wir setzen diese ausschließlich in Konfigurationen ein, bei denen die eingegebenen Inhalte nicht zum Training der KI-Modelle der Anbieter verwendet werden.
Dabei gelten folgende Grundsätze:

• Wir geben grundsätzlich keine sensiblen Daten (insbesondere Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO) und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten in KI-Systeme ein. Personenbezogene Daten werden nur in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang verarbeitet; wo möglich, arbeiten wir mit anonymisierten oder pseudonymisierten Inhalten.
• Der Einsatz erfolgt stets unter menschlicher Aufsicht. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt. Die Ergebnisse der KI werden von unseren Mitarbeiter:innen geprüft.
• Ihre Daten werden nicht zum Training der KI-Modelle der Anbieter verwendet.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie – soweit einschlägig – die Erfüllung des Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Die eingesetzten Anbieter werden als Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO auf Grundlage entsprechender Auftragsverarbeitungsverträge tätig. Da die Anbieter ihren Sitz in den USA haben, erfolgt eine etwaige Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission sowie – soweit vorhanden – des EU-U.S. Data Privacy Framework, jeweils ergänzt um zusätzliche Schutzmaßnahmen.

Ihre Rechte im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten

Das Datenschutzrecht gewährt Ihnen ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten. Sie sind unter anderem berechtigt:

• zu überprüfen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, und Kopien dieser Daten zu erhalten (Auskunft, Art. 15 DSGVO)
• die Berichtigung, Ergänzung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit diese falsch sind oder nicht rechtskonform verarbeitet werden (Art. 16, 17 DSGVO)
• die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
• unter bestimmten Umständen der Verarbeitung zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen (Art. 21, Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO)
• die Identität von Dritten zu erfahren, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden (Art. 15 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Beschwerderecht

Sofern keine anderen Rechtsgrundlagen dagegensprechen, werden wir Ihrem Anliegen fristgerecht Folge leisten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen. Zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien (www.dsb.gv.at).

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit entsprechend den geltenden gesetzlichen und geschäftlichen Erfordernissen anzupassen. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Unsere Kontaktdaten als Verantwortliche

Sollten Sie zu dieser Erklärung Fragen haben oder Anträge stellen wollen, wenden Sie sich bitte an uns:

Carely mobile Pflege GmbH
St. Jakober Straße 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee
Firmenbuchnummer FN 663416 m · Landesgericht Klagenfurt
E-Mail: office@carely.at